• CONGÉS D'ÉTÉ - PAS D'EXPÉDITION DE COMMANDE DU 23/07 AU 10/08 -> REPRISE DES ENVOIS LE 11/08/21 ! BEL ÉTÉ À TOUS !
                                                

FAQ

Nos produits

COMMENT SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS?
100% made in France! Un des grands points forts de notre marque! Nous maîtrisons toute notre chaîne de production et choisissons avec grand soin chaque petit détail! Les graphismes et les illustrations sont réalisés à la main dans notre atelier Nantais et l'impression dans une imprimerie française. Pour découvrir notre histoire et les coulisses de la marque, rendez-vous sur la page dédiée.
OÙ DÉCOUVRIR ET FEUILLETER LES CARNETS?

Rendez-vous dans la rubrique "Points de vente" pour découvrir nos boutiques-revendeurs et trouver le plus proche de chez vous! 

Cette liste est mise à jour très régulièrement! 

JE SOUHAITE DISTRIBUER VOS PRODUITS DANS MA BOUTIQUE, QUI CONTACTER ?
Ecrivez-nous à contact@histoiredecrire.com nous nous ferons un plaisir de vous envoyer notre catalogue et d'en discuter avec vous!
Journaliste, influenceur, ou pour toute collaboration, cette adresse est unique et nous vous répondrons avec plaisir!
L'ARTICLE QUE JE CHERCHE N'EST PLUS EN STOCK, SERA-T-IL BIENTÔT DISPONIBLE ?
Certains coloris où produits sont imprimés en série limitée.   Si le modèle que vous cherchez n'est plus disponible sur la boutique en ligne, vous pouvez vous rapprocher de nos revendeurs, il y en a sûrement un près de chez vous!

Paiements et promos

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS, SONT-ILS SÉCURISÉS?
Pour régler vos achats, vous pouvez payer par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe ou bien par Paypal en utilisant votre compte ou votre carte bancaire.Le protocole de sécurisation des paiements est utilisé avec PayPal et STRIPE. Il garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur Internet. Ainsi, les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par notre site et le paiement peut être consulté uniquement sous forme crypté grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) 3D Secure (confirmé par l'apparition du « https » dans l'url affichée de votre navigateur). Stripe est l'un des modules de paiement les plus sécurisés et utilisés au monde.
JE DISPOSE D'UN CODE PROMO, COMMENT L'UTILISER ?
Dans votre panier, sur la colonne de droite, cliquez sur la phrase "Avez-vous un code de réduction?" et entrez ensuite votre code dans la case qui s'affiche à l'écran.
COMMENT CRÉER UN COMPTE, QUEL EST L'INTÉRÊT?
Vous pouvez créer un compte lors du passage de votre commande ou bien en cliquant sur la page d'accueil en haut à droite. Remplissez toutes les informations nécessaires à la création du compte. Votre numéro de téléphone sera très utile pour le suivi de votre colis. Il ne sera pas utilisé à d'autres fins. La création d'un compte vous permettra de retrouver plus facilement vos commandes, vos factures et les numéros de suivi des colis.

Commandes et retours

DÉLAIS DE LIVRAISON
Toute commande passée sur notre site est remise au transporteur choisi sous 48h. Ensuite, vous la recevrez sous 24H à 48H pour la France et 72H pour l’étranger. Vous connaissez aussi bien que nous les aléas des transporteurs, et malheureusement parfois les délais peuvent être un peu plus longs. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables et démarrent à la remise du colis au transporteur. Les indications de livraison sont définies lors du choix de votre transporteur. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas contractuels. En cas de retard dû au transporteur, nous ne pourront être tenu pour responsable. À noter qu'en période de Soldes et Noël, les délais des transporteurs sont souvent un peu plus longs.
 Quelque soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais postaux.
QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON?
Vers la France Métropolitaine : Lettre suivie = 6€ / Mondial Relay = 4€ / Chronopost = 4,50€
Vers l'Europe (UE) / Outre mer : Lettre suivie = 12€ / Mondial Relay* = 5€
(*Uniquement vers certaines destinations)
Vers le reste du Monde : Lettre suivie = 15€

Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ de commande.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail via notre formulaire de contact ou directement sur contact@histoiredecrire.com. Veuillez prendre contact avec notre service client, nous vous indiquerons la marche à suivre. Veillez à vérifier que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous proposerons l'échange de produit ou le remboursement total de votre commande. En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés au client. Les frais de retour sont à la charge du client tout comme les risques liés au retour du produit. A la réception de votre colis, si le produit est dans son état neuf d'origine, nous vous rembourserons sous un délai de 5 jours.
RETOUR EN HAUT