• CONGÉS D'AUTOMNE - PAS D'ENVOI DE COMMANDE DU 23/10 AU 04/11 -> REPRISE DES ENVOIS LE 04/11/21 ! MERCI POUR VOTRE PATIENCE !

Livraison 

Frais de livraison : Nous proposons 2 modes de livraison : à domicile (Lettre suivi ou Colissimo) ou bien en point relais : Mondial Relay ou Chronopost.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ de commande.

En dessous de 50€ de commande, voici les frais qui s'appliqueront à votre commande :

Vers la France Métropolitaine : Lettre suivie = 6€ / Mondial Relay = 4€ / Chronopost = 4,50€
Vers l'Europe (UE) / Outre mer : Lettre suivie = 12€ / Mondial Relay* = 5€
(*Uniquement vers certaines destinations)
Vers le reste du Monde : Lettre suivie internationale = 15€

Modalités de livraison : Toute commande passée sur notre site est remise au transporteur choisi sous 48h. Ensuite, vous la recevrez sous 24H à 48H pour la France et 72H pour l’étranger. Vous connaissez aussi bien que nous les aléas des transporteurs, et malheureusement parfois les délais peuvent être un peu plus longs. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables et démarrent à la remise du colis au transporteur. Les indications de livraison sont définies lors du choix de votre transporteur. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas contractuels. En cas de retard dû au transporteur, nous ne pourront être tenu pour responsable. À noter qu'en période de soldes et Noël, les délais des transporteurs sont souvent un peu plus longs.
 Quelque soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais postaux.


Colis endommagé ou perdu : 
les mentions "Déposé dans la boîte aux lettres du destinataire" (pour une Lettre suivie) et "Remis au destinataire" (pour un Colissimo recommandé) affichées sur le site de suivi du transporteur constituent la preuve du dépôt du colis à l'adresse prévue pour la livraison.

 

RETOUR OU ÉCHANGE

Droit de rétractation et retour des produits : Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail via notre formulaire de contact ou directement sur contact@histoiredecrire.com. Veuillez prendre contact avec notre service client, nous vous indiquerons la marche à suivre. Veillez à vérifier que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous proposerons l'échange de produit ou le remboursement total de votre commande. En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés au client. Les frais de retour sont à la charge du client tout comme les risques liés au retour du produit. A la réception de votre colis, si le produit est dans son état neuf d'origine, nous vous rembourserons sous un délai de 5 jours.

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